1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng nền tảng 18wi.bet, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và nâng cao trải nghiệm người dùng. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện một cách minh bạch và có mục đích rõ ràng.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe khi được yêu cầu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản 18wi của bạn.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, Zalo, Telegram hoặc email khi liên hệ hỗ trợ khách hàng.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã truy cập trong nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ và áp dụng khuyến mãi.
- Dữ liệu cookie và theo dõi: Xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie bên dưới.
ℹ️ Lưu ý: 18wi không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng hoặc ghi nhớ mã PIN ngân hàng của bạn. Mọi giao dịch thanh toán đều được chuyển tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác và không đi qua máy chủ nội bộ 18wi.
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân
18wi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã khai báo.
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Thông tin đăng ký, thông tin xác minh | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán, dữ liệu giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) | Thông tin KYC, ngày sinh | Tuân thủ pháp luật |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Dữ liệu kỹ thuật, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
Nếu chúng tôi có ý định sử dụng dữ liệu của bạn cho một mục đích mới ngoài danh sách trên, bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối trước khi việc xử lý dữ liệu mới bắt đầu.
3. Chính Sách Cookie và Theo Dõi
18wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 18wi.bet.
3.1 Các loại cookie 18wi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện hiển thị và cài đặt thông báo.
- Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và phát hiện sự cố kỹ thuật nhằm tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.
3.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 18wi. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge, v.v.).
🍪 Lưu ý: 18wi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba để phục vụ quảng cáo cá nhân hóa. Toàn bộ cookie được sử dụng đều phục vụ trực tiếp cho hoạt động và cải thiện nền tảng 18wi.bet.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
18wi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các đối tác được ủy quyền.
4.1 Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp
- Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) chỉ để xử lý các lệnh nạp/rút tiền. Đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (ID người dùng, lịch sử cược) được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để xử lý kết quả và thanh toán thắng cược.
- Công ty phân tích (ẩn danh): Dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ.
- Yêu cầu pháp lý: 18wi có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
4.2 Chuyển dữ liệu quốc tế
Trong trường hợp dữ liệu cần được xử lý bởi máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, 18wi đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng và tất cả đối tác nước ngoài đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
5. Biện Pháp Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
18wi đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như rủi ro nội bộ. Dưới đây là các biện pháp bảo mật chủ chốt chúng tôi đang áp dụng.
5.1 Bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ 18wi đều được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ 18wi được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện bất thường hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 18wi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự hỗ trợ của đơn vị kiểm toán độc lập.
5.2 Bảo mật vận hành
- Nhân viên 18wi được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật dữ liệu định kỳ.
- Quyền truy cập dữ liệu được phân cấp theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege).
- Dữ liệu được sao lưu (backup) thường xuyên và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, 18wi cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
🔒 Bảo mật tài khoản của bạn: Mặc dù 18wi áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật hiện đại, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tối đa tài khoản 18wi của bạn.
6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
18wi tôn trọng và bảo vệ đầy đủ quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền cơ bản bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.
6.1 Các quyền của người dùng
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 18wi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
6.2 Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 18wi qua:
- Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu")
- Live Chat: Trực tiếp trên 18wi.bet, hoạt động 24/7
- Zalo: 18wi.support
18wi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo vệ dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm xác minh danh tính.
7. Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
18wi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
- Nhật ký bảo mật và truy cập: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố bảo mật.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
18wi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc yêu cầu kỹ thuật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ 18wi.bet
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
- Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu có)
Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại 18wi.bet/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18wi sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản mới.
📌 Liên hệ về bảo mật: Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc lo ngại về cách 18wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Phiên bản: 1.0 | Ngày có hiệu lực: 01/01/2026 | Ngôn ngữ áp dụng: Tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.